BearingPont et TNS Sofres ont attribué le 1er prix du Podium de la relation client 2012 pour la téléphonie mobile.
Ce prix est attribué aux entreprises qui satisfont le mieux leurs clients au quotidien. » En proposant deux offres mobiles simples, attractives, généreuses, sans engagement, Free a révolutionné le marché de la téléphonie mobile et renforcé sa relation abonné « , s’autocongratule Free dans le communiqué de presse annonçant le prix.
En 80 jours, Free a conquis 2,6 millions d’abonnés mobiles.
Contrairement à sa stratégie dans l’Internet, Free a choisi de localiser ses centres d’appel en France, en majorité. Le groupe a ouvert deux nouveaux centres d’appels en Ile-de-France. En 12 mois, il a créé 1 000 emplois.